Lugano vive di turismo e di ospitalità. Alberghi sul lago, ristoranti e bar del centro, sale per congressi ed eventi accolgono un pubblico che si aspetta bagni impeccabili, con picchi forti nei fine settimana e in alta stagione. Con un piano fisso si pulisce troppo quando è calmo e troppo poco quando c'è gente. SoDetect si basa sui passaggi reali.
La città è anche una piazza finanziaria con molti uffici, una sede universitaria e una tappa sull'asse autostradale A2 verso il San Gottardo. Uffici, campus e aree di servizio hanno ritmi diversi, ma lo stesso bisogno: avvisare la squadra quando serve e poter dimostrare che la pulizia è stata fatta.